返品・返金ポリシー
About Shipping
Due to international shipping from Japan, it is difficult to tell the arrival date, but in most cases, delivery is within a week. We currently ship to continental U.S. only. Contact us with any questions.
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About Returns
Our policy lasts 30 days.
If 30 days have gone by since your purchase, unfortunately, we can’t offer you a refund or exchange. To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.
Refunds
We don't accept returns except for defective items, missing parts or items that are not what you ordered.
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund. If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.
Shipping and Handling costs, gift box costs, and other charges are non-refundable.
Late or missing refunds
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again. Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted. Next, contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted. If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at zipang.feelgood@gmail.com
Sale items Only regular-priced items may be refunded, unfortunately, sale items cannot be refunded.
Exchanges
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at zipang.feelgood@gmail.com and send your item to 3-59 Unuma Mitsuikecho, Kakamigahara-shi, Gifu-ken 509-0146, Japan
Shipping
To return your product, you should mail your product to 3-59 Unuma Mitsuikecho, Kakamigahara-shi, Gifu-ken 509-0146, Japan
You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund. We cannot accept COD deliveries. Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.
If you are shipping an item over $75, you should consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.
<Amazon Purchase>
Items shipped from Amazon.com, including Amazon Warehouse, can be returned within 30 days of delivery, with some exceptions:
- For information about products that can't be returned, see Items that Can't be Returned.
- To determine if a product sold by Amazon.com has a longer return timeline, locate the product type below. If the product type isn't listed or doesn't state another returns time frame, our standard 30-day return policy applies.
- While most sellers offer a returns policy equivalent to Amazon's, some seller returns policies may vary. If the seller's listing is eligible for Amazon Prime, it will be subject to the same return policies as items fulfilled by Amazon.com that are outlined on this page. For more information about returning to third-party sellers, see Returns to Third-Party Sellers.
- For products purchased from the Amazon Global Store, see Amazon Global Store Returns.
- For more information on refund timing and amounts (including partial refunds and restocking fees), see Refunds.
- If you have returned an item to Amazon by mistake or included something not intended for Amazon in a return, see Mistaken Returns.
- If you have already received a refund and are expected to return the item, you can create a return request. For more information about how to create a returns request see Return Items You Ordered. You will be charged if an item that is expected to be returned is not sent back to us.
- If the item has already been sent back to us and you have received an email asking you return it or have been charged for item, we will reverse the charge as soon as the return is processed by us. It might take additional time for your financial institution to make funds available in your account.
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【海外への販売に関して】
配送について
日本からの国際発送により、到着日をお伝えするのが難しいですが大抵の場合1週間以内の配送になりますご不明な点はお問い合わせください。
返品について
返品期限は30日間です。
ご購入から30日が経過した場合、残念ながら返金や交換はできません。返品の対象となるのは、商品が未使用で、お受け取りになった時と同じ状態である必要があります。また、元のパッケージに入っている必要があります。
商品の欠陥や欠品、またはご注文と異なる商品を返品される場合以外の、お客様都合による返品は承っておりません。
払い戻し
返品商品を受領し、検品後、返品商品を受領したことをお知らせするメールをお送りします。また、返金の可否についてもご連絡いたします。承認された場合、返金は処理され、一定の日数以内にお客様のクレジットカードまたは元のお支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。
送料、ギフトボックス代、その他の手数料は返金できません。
返金の遅れまたは未着、まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。返金が正式に行われるまでには時間がかかる場合があります。次に銀行に連絡してください。還付金が振り込まれるまでには時間がかかる場合があります。以上のことをすべて行ったにもかかわらず、まだ返金を受け取っていない場合は、zipang.feelgood@gmail.comまでご連絡ください。
セール商品 通常価格の商品のみ払い戻しが可能ですが、残念ながらセール商品の払い戻しはできません。
交換
商品の交換は、不良品または破損品に限らせていただきます。同じ商品との交換が必要な場合は、zipang.feelgood@gmail.comまでメールをお送りいただき、商品を岐阜県各務原市鵜沼三ツ池3-59までお送りください。
発送方法
商品を返品する場合は、岐阜県各務原市鵜沼三ツ池3-59まで商品を郵送してください。
返品にかかる送料はお客様のご負担となります。送料の払い戻しはできません。返金を受ける場合、返送料は返金額から差し引かれます。代金引換での配送はお受けできません。お客様のお住まいの地域によっては、交換した商品がお客様のお手元に届くまでにかかる時間が異なる場合があります。
75ドル以上の商品を発送する場合は、追跡可能な配送サービスのご利用、または配送保険への加入をご検討ください。返品された商品の到着を保証するものではありません。
【国内への販売に関して】
返品について
商品到着後はお客様の事由による返品は原則お受けできかねます。
万一、商品に不備があった場合は、製品到着後8日以内に返品理由を記載の上、お問い合わせフォームまでご連絡ください。ご返品いただいた上、商品代金の返金または同一、同量の商品との交換を承ります。ご返品の際の送料は当社にて負担いたします。
なお、商品のパッケージにつきましては商品を保護する目的で用いているため、パッケージ破損を理由とした商品の返品・交換およびパッケージ部分のみの返品・交換は承ることができません。
配送事故にてパッケージ破損が生じた場合は、大変お手数ですが、担当した配送業者へ問い合わせをお願いします。
返品方法について
当社からの返品受付完了の返信後、以下の注意事項をご確認の上で、申請日より10日以内にご返送下さい。
・ご登録いただいた氏名・住所・電話番号・注文番号および購入時に利用されたメールアドレスを正確に、かつ複写された伝票で視認できるよう強めの筆圧でご記載の上、ご返送ください。
・必ず、ゆうパックや、ヤマト・佐川等の宅配便など、追跡が可能な方法で返送ください。
・ご登録情報と伝票記載情報が異なる場合、および情報が読み取れない場合は、お受け取りでき兼ねます。 また、その場合に発生した送料につきましては負担致し兼ねます。
・送り状控えは念のため3ヵ月間保管してください。
・お客様の事由による返品の場合、返品にかかる送料はお客様ご負担とさせていただきます。発送時「元払い」でお送りください。「着払い」の場合、お受け取りができかねます。
返金について
【送料無料商品をご購入の場合】
返金金額＝ 商品代金 - 店舗負担送料 - 振込手数料（銀行振込の場合）
【送料無料商品以外をご購入の場合】
返金金額＝ 商品代金 - 振込手数料（銀行振込の場合）
※代引き決済をご料の場合は、手数料が返金されません。
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